DWQA QuestionsTermen legal pt. returnare produs achizitionat online
office@cjo.ro Echipa asked 4 ani ago

Buna ziua,

Exista un termen legal in care se poate returna un produs achizitionat online, cu recuperarea integrala a sumei platite si fara a fi nevoie de prezentarea motivului returnarii?

Este legala o formulare de genul celei de mai jos, care nu pare sa lase nici o posibilitate de returnare pt. clientii din Bucuresti, unde livrarea se face numai de catre reprezentantii firmei in cauza?

Clientul are dreptul de a notifica in scris Online ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau a celor livrate direct de personalul nostru catre client sau pentru care a fost facuta proba ori instalarea.
Pentru orice astfel de cerere/notificare se va completa formularul prezent la aceasta adresa http://www.

Multumesc.

1 Answers
office@cjo.ro Echipa answered 4 ani ago

Buna ziua,

Termenul legal este de 10 zile de la data primirii produslui conform art. 7 din OG 130/2000: (1) Consumatorul are dreptul de a denun?a unilateral contractul la distan??, �n termen de 10 zile lucr?toare, f?r? penalit??i ?i f?r? invocarea vreunui motiv.

De asemenea, in art. 8 se dispune: �n cazul exercit?rii dreptului de denun?are unilateral? a contractului de c?tre consumator �n condi?iile art. 7, comerciantul are obliga?ia s? ramburseze sumele pl?tite de consumator f?r? a-i solicita acestuia cheltuielile aferente ramburs?rii sumelor. Rambursarea sumelor se va face �n cel mult 30 de zile de la data denun??rii contractului de c?tre consumator.

Aceste reglementari se aplica in cazul unui contract la distanta, adica cand s-a comandat prin internet deoarece OG 130/2000 se aplica doar contractelor la distanta. Desigur ca daca produsul prezinta o uzura normala, atunci OG se aplica, probleme aparand daca produsul este deteriorat intr-o masura ridicata.

Clientii din Bucuresti pot trimite o notificare catre societate si expedia prin posta sau depune produsul direct la comerciant.